El nuevo modelo de salud centrado en el paciente, requiere que se mantenga informado al paciente y su familia del proceso de toma de decisiones que establece su médico primario. Sin embargo, es el paciente el responsable de ejecutar las directrices y recomendaciones médicas.
C4 ayudará a planificar sus citas médicas y ejecutar toda orden médica que envíe su doctor al igual que se encargará de mantener comunicación directa con los proveedores de salud, paciente y su familia.
Nuestros servicios incluyen un servicio personalizado para coordinar sus citas con el médico, laboratorios, terapias y centros de imágenes entre otros; recordatorios de exámenes preventivos anuales y coordinación de transportación y acompañante de ser necesario.
Comuníquese a nuestro centro de llamadas o solicite un servicio a través de nuestra página web, desde la comodidad de su hogar o trabajo.
El cumplimiento con métricas de desempeño es parte esencial de la administración de una oficina o grupo médico. De igual forma el compromiso del paciente (patient engagement) debe quedar evidenciado como parte de estas métricas utilizando una comunicación efectiva y segura. En muchas ocasiones, estas métricas no se pueden demostrar por la falta de integración de información clínica, con el propósito de fortalecer o mejorar la coordinación clínica entre los proveedores de la salud.
La plataforma de C4 provee las métricas necesarias para demostrar el cumplimiento con el seguimiento a los pacientes, lo cual ayuda a proveer un cuidado de salud costo efectivo. A través del centro de llamadas, C4 puede ayudar a convocar clínicas de salud, coordinación de seguimiento preventivo a pacientes, coordinar citas, llevar a cabo encuestas de salud y facilitar el intercambio de información como el obtener los resultados y reportes médicos de sus pacientes más rápido, optimizando así el ciclo de cuidado.
Como parte de la estrategia para reducir readmisiones en los hospitales se debe incorporar la comunicación directa con el paciente para confirmar que se completen las órdenes médicas, ya que en muchas ocasiones fallan en completar sus órdenes médicas.
C4 ayudará al hospital a reducir sus readmisiones, asistiendo al paciente luego del alta coordinando todas sus órdenes médicas para lograr completar el ciclo de cuidado del paciente y así reducir el nivel de riesgo de readmisión. También ofrecemos recordatorios a los pacientes sobre sus órdenes médicas. El seguimiento al paciente se mantendrá por el tiempo que el hospital entienda necesario; cada readmisión que prevenimos es un ahorro para el hospital.
Otros servicios en los que C4 puede ayudar son: el manejo de servicios al turista médico, encuestas de satisfacción al paciente, llamadas de seguimiento post-operatorias o altas de la sala de emergencias, entre otros.
El nuevo modelo de salud centrado en el paciente, requiere que se mantenga informado al paciente y su familia, del proceso de toma de decisiones que establece su médico primario.
La plataforma de C4 proveerá las métricas necesarias para demostrar el cumplimiento con aquellas métricas relacionadas al seguimiento de los pacientes, por lo que ayuda a proveer un cuidado de salud costo efectivo.
A través del centro de llamadas, C4 puede ayudarle a coordinar visitas médicas de seguimiento, procesos de pre-admisión y con otros proveedores, convocar clínicas de salud, seguimiento preventivo a pacientes, llevar a cabo encuestas de salud y facilitar el intercambio de información entre proveedores y la aseguradora, entre otros.